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通化市东昌区通过打造“只跑一次”社区 增强群众改革获得感

鍙戝竷鏃堕棿锛2018-04-21 22:25:48 鍙戝竷鑰咃細閫氬寲甯傛。妗堝眬 

     通化市东昌区以“一心为民、只跑一次”为服务理念,构建“四单一网一线”服务模式,着力打造“只跑一次”模范社区,让群众切身感受到“只跑一次”改革的便利与高效。

  一是梳理社区内群众最经常办理事项,形成党建、民政、计生、人社四大类“只跑一次”服务清单,为群众提供明确办事指引。
 
  二是建立微信公众服务平台,将社区内16项“只跑一次”事项全部纳入,群众在微信公众平台即可查看办理所需手续,并可在线预约。
 
  三是开通“3332111便民服务热线”,为群众提供电话咨询、预约、代办服务。
 
  四是设置社区服务大厅引导台,对办事群众进行服务指引,对老年群众全程陪办,对残障群众上门代办。
 
  五是强化宣传告知,通过印制服务宣传册、便民服务卡、张贴服务提示板等,推介微信平台与服务热线,在辖区内进行全覆盖式宣传。
 
  截至目前,在全区2000余个楼宇门上张贴提示板,累计发放服务宣传册8000余份、便民卡10000余张,接通热线电话45000件,接受微信平台预约750件,在社区一次性办结8200余项民生实事,群众反映真正感受到了“马上办、网上办、上门办、就近办、一次办”的改革成果。


 

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